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STAFF INTERVIEWスタッフインタビュー

受付カウンセラー(コンシェルジュ)受付カウンセラー(コンシェルジュ)

Q

前職は何をされていましたか?

百貨店の美容部員で化粧品の販売を4年半ほど行っていました。
もともと美容が好きで仕事に就いていましたが、コスメやスキンケアでは限界があること、根本的な治療ができ、目に見えて効果がある美容医療に対して次第に興味を持ち始めました。

カルテ記入

Q

A CLINICへ応募したきっかけを教えて頂けますか?

美容医療に興味を持ち始めた頃から、さまざまな美容クリニックの求人を見ていました。
そのとき、たまたま見たInstagramの求人広告でA CLINICを知りました。

そこから、採用ホームページで受付カウンセラーの動画を観て。
前職で培ったカウンセリング力や、1対1で患者様と向き合うことができる受付カウンセラーにひかれたことや、スタッフ同士の仲がとても良さそうだったことや、クリニックのイメージがつかめたのでA CLINICへの応募を決めました。

Q

実際入職してみて良かったことを教えて頂けますか?

美容知識や自分自身の美意識がものすごく上がることです。
キレイで美意識が高い先輩方と一緒に働くことができるので、必然的に美容への関心がより高まります。

カルテ記入

Q

今はどんな業務をされていますか?

1日の流れとしては、朝の準備として、パソコンの立ち上げ、当日のカルテ準備、朝礼を行います。

その後、次の日のカルテ準備、患者様とのカウンセリング、カルテ入力、院内の清掃、終礼の流れになっています。

今は研修期間中なので、先輩方に教わり学びながら、業務を行っています。

Q

患者様と接する上で一番心掛けていることはなんですか?

私ばかりが話してしまったり、施術の話ばかりにならないように、患者様とのキャッチャーを意識しながらコミュニケーションを取るようにしています。

患者様に心を開いてもらえるように日々努めています。

カルテ記入

Q

仕事終わりの過ごし方を教えて頂けますか?

今はまだ研修期間中なので、お勉強の復習をすることが多いですね。
前職よりもお仕事が早く終わるので、友人とご飯を食べに行けるようにもなりました。

Q

休日のリフレッシュ方法を教えてください!

友人とご飯を食べに行ったり、岩盤浴に行ってリフレッシュしています。
研修期間があけたら好きな旅行に行ったり、実家に帰省したいなと思っています。

プライベート プライベート

Q

今後どのようなキャリアにチャレンジしてみたいですか?

さまざまな施術のカウンセリングに入れるようになりたいです!
患者様お一人おひとりによりあった、幅広い提案ができるようになることが目標です。

カルテ記入

Q

A CLINICに今後入職される方に一言メッセージをお願い致します!

転職活動は大変だと思いますが、美容に興味がある方なら美容クリニックは美意識をあげることができ、自分の中でモチベーションを上げることができます。

A CLINICは他のクリニックと比べて接遇のスキルや教育のレベルが高く、カウンセリングも充実しているので、スキルアップを目指すならA CLINICです。

美容が好きな方はぜひ挑戦してみてください!

受付カウンセラー(コンシェルジュ)のお仕事について

クリニックの受付カウンセラー(コンシェルジュ)として次のような業務を担当しています。

  • 受付業務全般
  • 患者様のカウンセリング
  • 施術/処置手続き
  • 会計業務
  • 電話/メール対応
  • カルテ作成
  • 予約管理/ローン
  • クレジット審査などの手続き

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