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大阪院・池袋院・福岡院・仙台院 続々開院!オープニングスタッフ募集!

STAFF INTERVIEWスタッフインタビュー

予約・受付センター 小澤さん予約・受付センター 小澤さん

お仕事の様子

Q

A CLINICに飛び込んだ理由を教えてください

前職は一般の事務で契約社員として働いていました。
契約期間満了と同時に自身の成長にフォーカスを当てて次の職場を探していました。

求人に「施術内容を具体的に学べる」と記載があり予約受付センターでも患者様からお問い合わせを頂いた際にしっかりと対応することを求められていると知り、自身のキャリアアップになると感じました。

また、Googleの口コミの高評価がとても多いのを見ていたのでA CLINICで学んだ皆さんがそういった評価を作り出しているのだと感じていました。

また、2021年5月にできた新設の部署でそのスターティングメンバーという重要なポジションを任せてもらえるのは自分の成長にも繋がると感じたことも大きな決断理由でした。

お仕事の様子

Q

実際に学びはありましたか?

面接の際に勉強が大変とは聞いていたので覚悟はしていましたが、、、
入社当日から「勉強して次の日テスト」という日々が1ヶ月半ほど続いたので勉強の仕方に慣れるまでは正直大変でした。

「こんなに覚えることあるの~~!」という日もありましたよ(笑)

ですが、6か月間の研修のおかげでA CLINICの施術やこだわりはもちろん接遇についても学べて、コミュニケーション能力も上がったと感じています。

お仕事の様子

Q

実際の業務についてはどうですか?

今までは対面で人と会話することが多く、電話対応はほとんど経験がありませんでした。
最初は電話口の声が聞こえにくく、何回も患者様にお伺いしてしまい電話にかなり時間がかかったりなど苦戦もしていました。

ですが、これも勉強と同じく慣れなので今では楽しく対応できていますし質問も気軽にしやすい環境だったので、未経験からでもここまで来れたと感じています。

今では他の部署のスタッフから「本当に助かる!」と言われることもあり、会社やメンバーの役に立ててると感じて嬉しくなります!

任せてもらえる仕事があれば積極的にチャレンジしたいと思えるくらいに向上心も高まっているな~と自身でもびっくりしています。

Q

忙しい職場ですが息抜きはできていますか?

できています!
友人と遊びに行ったり映画を観に行くことが好きなのですが、仕事を頑張れているからこそプライベートも楽しめていると思います(*^^)v

プライベート プライベート

Q

未来の仲間にひとことお願いします!

予約受付センターであれば電話応対の経験があるときっとその経験を活かせると思います!
ただ事務業務や電話応対をするだけではなく、サービス業としての接遇にもこだわっているので接客のプロを目指したい方にもおすすめだと思います。

忙しいですし勉強もとても多いですが、私も今後は教える立場になっていくので分からないことは躊躇せず聞いていただきたいなと思います!
一緒に成長しましょう!!

小澤さんのお仕事について

クリニックの予約受付センター(コールセンター)として美容外科・美容皮膚科の予約受付及び案内ということで具体的には次のお仕事をしています。

  • 患者さまからの電話・メール対応
    (患者さまからのお問合せや予約受付などの電話・メール対応など)
  • カルテ管理業務
  • その他事務業務

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